Hugo
The AI Agent that doesn't charge 1$ per support ticket
Hugo is an AI agent built by the Crisp team that handles customer support queries end-to-end, automating repetitive tasks and resolving conversations without per-ticket fees.
Hugo는 Crisp 팀이 개발한 AI 에이전트로, 고객 지원 문의를 처음부터 끝까지 처리하며 반복적인 작업을 자동화하고 티켓당 비용 없이 대화를 해결합니다.
검증된 Crisp 팀이 구축한 프로덕션급 AI 지원 자동화 솔루션으로, 해결당 비용 없이 안정적인 엔드투엔드 대화 처리를 제공합니다.
불안정한 워크플로우나 높은 티켓당 비용 없이 반복적인 고객 지원 문의를 자동화하려는 기업 및 SaaS 회사
국내 대표 고객 상담 솔루션으로 AI 챗봇 기능을 통해 자동 응답 및 상담 자동화를 지원합니다. 티켓 기반이 아닌 메시징 기반 요금제를 제공합니다.
Comparison: Hugo와 유사하게 AI 자동 응답을 제공하지만, 티켓당 과금이 아닌 월정액 요금제 구조입니다. 한국 시장에 특화된 카카오톡, 네이버 톡톡 연동이 강점입니다.
AI 기반 고객 상담 자동화 솔루션으로 반복적인 문의를 자동으로 처리하고 상담원 업무를 지원합니다.
Comparison: Hugo처럼 AI 에이전트가 end-to-end로 고객 문의를 처리하지만, 주로 챗봇 형태로 제공되며 한국어 자연어 처리에 강점이 있습니다.
AI 챗봇 빌더로 코딩 없이 고객 응대 자동화를 구축할 수 있으며, 다양한 메신저 플랫폼 연동을 지원합니다.
Comparison: Hugo와 달리 직접 챗봇을 구축하는 빌더 형태이며, 티켓당 과금이 아닌 메시지 기반 또는 월정액 요금제를 사용합니다.
AI 기반 고객 상담 자동화 솔루션으로 FAQ 자동 응답, 상담 분류, 티켓 라우팅 등을 제공합니다.
Comparison: Hugo처럼 반복 업무를 자동화하지만, 주로 대기업 고객을 대상으로 하며 온프레미스 구축도 가능합니다.
한국 고객 상담 AI 시장은 채널톡, 심플리 등 로컬 기업들이 주도하고 있으며, 카카오톡/네이버 톡톡 연동이 필수적입니다. 대부분의 한국 서비스는 티켓당 과금보다는 월정액 요금제를 선호하며, Hugo의 '티켓당 과금 없음'은 한국 시장에서는 차별점보다는 표준에 가깝습니다. AI 자동화 수준은 점차 높아지고 있으나 완전 자동화보다는 상담원 보조 형태가 더 일반적입니다.
Build feasibility score
~5 working days
Standard web application. Tech: AI/ML, Natural Language Processing, Crisp Platform